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无锡投影仪专卖 索菲亚专业服务商
公布工夫:2012年03月27日公布人:谌皓联系电话:13951565152
无锡索菲亚数码科技有限公司是一家专业处置多媒体集成体系的设想、开辟使用以及多媒体设备的设置、安装调试及售后服务与产物供货商。以多媒体投影机和视听产品集成化、网络化及流媒体传输掌握、系统工程研发、保护服务项目为主营业务,是高新光电科技企业。 无锡索菲亚数码科技有限公司是SONY、EPSON等品牌投影机焦点分销商,与国际知名品牌厂商如索尼、爱普生、夏普、松下、NEC、BENQ等有着优良的合作关系。公司代办署理浩瀚国际著名品牌的产物,触及投影机及配套装备的幕布、灯胆、以及多媒体中央控制系统、音视频及掌握、音视频信号、数字信号处置及相干产物和服务范畴,同时供给音视频会议演示并承接多媒体商务会议系统、家庭影院系统工程。 无锡索菲亚数码科技有限公司在无锡具有自力维修中心,具有5名芯片级维修工程师,6名多媒体体系专业工程师,可系统化完成各项音视频装备工程方案设计、施工及售后保护服务,维修中心设备齐全,配件丰硕,普通装备毛病维修事情当天便可完成,做到专业维修,仔细事情,热诚服务客户。 无锡索菲亚数码科技有限公司凭仗优秀的投影系列产品等多媒体设备以及先辈的手艺与完美的解决方案和售后维保服务,公司以“致力于每位客户的合意”为运营理念,“敬业,进取、代价”为服务理念,热诚为每一名客户供给完好的、全方位的体系解决方案,不竭博得社会各界客户的好评,索菲亚生长的历程,就是服务客户并和客户一同不竭胜利的历程,公司愿与各行业人士联袂共创灿烂。 索菲亚售后服务状况 维保期内,索菲亚次要供给以下服务: 无锡索菲亚数码科技有限公司售后服务部供给每周7天,天天24小时的热线电话服务,由专门的工程师受理用户电话征询和毛病申告,包管用户在利用装备的历程中,实时获得技术上的撑持和服务。 详细服务内容以下: 一、装备毛病修复服务 按照毛病的严峻水平和影响水平的差别,毛病级别由低到高分为三级毛病、二级毛病和一级毛病。 一级毛病(严重毛病):指装备在运转中呈现毛病无法重新启动,招致装备的基本功能不能实现的毛病。 二级毛病(次要毛病):指装备在运转中呈现的毛病具有潜伏的使装备无法一般运转的伤害,并能够招致装备的基本功能不能实现。 三级毛病(主要毛病):指装备在运转中呈现的,影响装备功用和机能,但基本功能不受影响的毛病,如颜色不正、旌旗灯号断开等。 按照装备在用户体系中的感化及重要性差别,索菲亚公司供给差别服务品级的服务,分为以下三个级别的服务,从服务水平由高到低分为A、B、C三级。 A级(7*24*12h):7*24小时承受申告,12小时现场呼应,24小时修复。对应毛病品级为:一级毛病 B级(5*8*12wh):7*24小时承受申告,12事情小时现场呼应,24小时修复。对应毛病品级为:二级毛病 C级(5*8Next Day):7*24小时承受申告,24事情小时内现场呼应,48小时修复。对应毛病品级为:三级毛病 二、电话技术支持和现场服务 索菲亚的工程师经由过程电话和现场服务的方法为用户供给技术支持,辅佐用户处理装备一样平常运转中的成绩。 三、装备巡查服务 索菲亚公司为用户的装备的运转情况停止按期的现场查抄,实时发明装备运转中呈现的隐患,做到提早发明成绩,实时解决问题,低落装备在运转中呈现严重毛病的概率。 四、装备调养服务 索菲亚公司为用户的装备停止按期的调养服务,经由过程调养保护,削减装备发作毛病的概率,包管装备不变、高效运转,耽误装备使用寿命。按照利用情况,公道计划调养次数。 五、严重活动时的现场手艺保障服务 主要活动前,用户按照需求向索菲亚公司提出严重活动时的现场手艺保障服务恳求,索菲亚公司收到恳求后与客户配合订定主要活动保障时期的装备保障计划,索菲亚公司摆设技术支持工程师到现场完成装备保障服务。
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